上線剛剛四個月，百度醫(yī)生APP就交出了一份亮眼的成績單，不僅完成了對廣東、福建、湖北、江西四省90%以上三甲醫(yī)院的覆蓋，還可以為患者提供近3萬名醫(yī)生的在線預(yù)約掛號服務(wù)，擁有的線上號源數(shù)量達到行業(yè)第一。
目前國內(nèi)移動醫(yī)療領(lǐng)域百花齊放，好大夫、丁香園、春雨醫(yī)生等各類APP層出不窮，但由于我國醫(yī)療體系的公立特性，未能完全對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開放醫(yī)療資源，這成了制約移動醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。百度醫(yī)生能在混戰(zhàn)中脫穎而出，短期接入眾多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，其倡導(dǎo)的閉環(huán)服務(wù)模式功不可沒。
打造醫(yī)患雙選平臺化解“就醫(yī)難”
醫(yī)療服務(wù)在我國長期屬于“賣方市場”，醫(yī)患溝通不暢。百度公司總裁張亞勤曾表示，百度所打造的醫(yī)療閉環(huán)服務(wù)是讓信息更加的透明，消除資源不對稱，幫助用戶更快地找到所需要的醫(yī)生;對于醫(yī)生來說，也可以更容易的找到對癥的病人。這種模式將使互聯(lián)網(wǎng)與社會中的資源、服務(wù)及每個個體緊密聯(lián)系。
“百度醫(yī)生”為用戶提供了找醫(yī)生、約醫(yī)生、評醫(yī)生的完整閉環(huán)服務(wù)。通過百度的大數(shù)據(jù)支持，用戶可以很快的確定自己需要什么醫(yī)生，之后就可以隨時在網(wǎng)上進行預(yù)約了，這個流程非常快捷。而在就醫(yī)結(jié)束后，還可以對就診醫(yī)生進行專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度等方面的評價，不僅為其他用戶進行參考，更是對該醫(yī)生在輿論上的一個監(jiān)督。
閉環(huán)服務(wù)模式突破行業(yè)瓶頸
當(dāng)前BAT的移動醫(yī)療布局各有特點，其中騰訊收購的丁香園屬于資訊平臺，主要用于與旗下的溝通平臺結(jié)合，阿里是側(cè)重通過客戶端的銜接對從醫(yī)療服務(wù)上游到終端購藥的布局，而百度醫(yī)生的切入點則更為直接有效，抓住當(dāng)前“就醫(yī)難”的社會痛點，讓患者能以最直接的方式享受在線掛號、查閱檢查報告、藥品領(lǐng)取信息等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
百度醫(yī)生打造三個服務(wù)閉環(huán)的行動路徑已經(jīng)非常清晰：
首先完成人與服務(wù)的閉環(huán)。百度的大流量可以為醫(yī)院帶來患者用戶，醫(yī)院可為百度醫(yī)患雙選平臺提供豐富的醫(yī)生信息、掛號和其他門診資源，打造與醫(yī)療服務(wù)對接閉環(huán)。
其次，實現(xiàn)線上線下的閉環(huán)。百度醫(yī)患雙選平臺的線上服務(wù)，最終能通過醫(yī)院線下服務(wù)團隊，為用戶提供更好的就診體驗，打通線上線下服務(wù)。
第三，形成產(chǎn)品本身閉環(huán)，即預(yù)約醫(yī)生、掛號、支付的閉環(huán)。
多緯度戰(zhàn)略合作 全面接入優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源
今年以來百度醫(yī)生先后與301醫(yī)院、上海華山醫(yī)院等一系列權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)達成戰(zhàn)略合作，百度醫(yī)生不僅將幫助合作醫(yī)院搭建完善的患者數(shù)據(jù)采集和醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析平臺，還可以幫助臨床醫(yī)學(xué)的研究，讓醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)得到實質(zhì)性提升。頂級公立醫(yī)院的示范作用預(yù)計會給百度帶來更多優(yōu)秀的醫(yī)院合作伙伴，醫(yī)生與醫(yī)療大數(shù)據(jù)對百度醫(yī)生來說都已經(jīng)敞開了大門。
為了突破線下資源積累不足的瓶頸，百度醫(yī)生還與健康之路和就醫(yī)160等眾多第三方平臺進行戰(zhàn)略合作，給患者提供最佳的線下使用體驗。
另據(jù)行業(yè)人士透露，未來百度醫(yī)生會打通支付環(huán)節(jié)，將來患者通過百度醫(yī)生只需指尖輕松滑動幾下就可以完成以往排隊掛號、繳費等繁瑣環(huán)節(jié)，讓看病變得輕松起來。
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療剛剛起步的今天，百度醫(yī)療線上線下齊頭并進，打通三大閉環(huán)，快速接入大量優(yōu)質(zhì)核心醫(yī)療資源，憑借自己強大的數(shù)據(jù)和技術(shù)能力加以整合，已經(jīng)完全具備了贏得最大市場份額的實力。
