眾所周知,百度是以搜索發(fā)家,所以幾乎各行業(yè)都通過那個小小的搜索框與互聯(lián)網(wǎng)迸發(fā)出前所未有的火花。醫(yī)療也不例外,在百度這個媒介的作用下,有關(guān)醫(yī)療的信息漫天飛舞。而醫(yī)療這一敏感行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,權(quán)威性與專業(yè)性受到了嚴重挑戰(zhàn),百度也因此受到了質(zhì)疑和指責。
所以,對百度來說,首要就是改觀醫(yī)療信息的不專業(yè)性。
百度互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療布局
在2010年,百度與醫(yī)療信息平臺“好大夫在線”合作,邀請上千名三甲醫(yī)院的主任醫(yī)師進行醫(yī)療詞條的編撰。
兩年后,也即2012年9月,百度百科推出“彩虹計劃”,對4萬個常見醫(yī)療類百科詞條進行鎖定,將編輯修訂權(quán)交給認證過的權(quán)威專家,而普通用戶將不能參與編輯。
半年后的2013年5月,百度與國家衛(wèi)生計生委臨床醫(yī)生科普項目唯一指定網(wǎng)站——百科名醫(yī)網(wǎng)、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院健康科普研究中心達成戰(zhàn)略合作。合作內(nèi)容是組織全國知名三甲醫(yī)院的權(quán)威院士和百余位專家,共同編撰百度百科疾病類詞條,幫助用戶通過百度搜索獲得權(quán)威的醫(yī)療信息。
而在推出“彩虹計劃”的同時,百度也首次試水在線醫(yī)療領(lǐng)域。
2012年9月,繼與好大夫在線合作醫(yī)療詞條兩年后,再度牽手。此次主要是把好大夫平臺的優(yōu)質(zhì)、權(quán)威醫(yī)療內(nèi)容推送給用戶,為用戶提供醫(yī)療知識、專家咨詢、病友互動等一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在近一年后,2013年6月19日,百度自有在線醫(yī)療產(chǎn)品“醫(yī)前智能問診平臺”上線。這款產(chǎn)品主要依托百度知道專家資源和病例問答內(nèi)容,以及好大夫在線、39健康網(wǎng)、尋醫(yī)問藥網(wǎng)、有問必答網(wǎng)、育兒網(wǎng)、中國育嬰網(wǎng)、寶寶樹7家醫(yī)療健康類網(wǎng)站的數(shù)據(jù),幫助用戶在就醫(yī)前通過百度構(gòu)建的病例庫,初步了解病情,避免盲目就醫(yī)或延誤就醫(yī)。有些意外的是,目前已找不到最初的根據(jù)性別、所屬人群、癥狀等定制化尋醫(yī)問癥的各類參數(shù),回答問題也大多由網(wǎng)友提供。
不過在一個月后,“百度健康”的上線或許能打破這一疑惑。與以往的小玩鬧不同,這是百度打造的一款全新的醫(yī)療就診問詢平臺,目的主要是為成千上萬的患者提供找醫(yī)院、咨詢醫(yī)生、預(yù)約就診、診后反饋的一整套尋醫(yī)問藥解決方案。目前已涵蓋14個科室,1.6萬家醫(yī)院。
而且此次百度健康是針對占百度收入30%的醫(yī)療付費推廣位,可見其整頓整個民營醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)營銷的決心。此外,百度健康的評價機制近似于公共點評,除了評論的本人,否則是無法刪除的(包括百度內(nèi)部)。
在一年后,2014年10月,百度醫(yī)生Web版上線,用戶可以在該平臺找醫(yī)生、問醫(yī)生、評價醫(yī)生。
百度醫(yī)生目前已開通了預(yù)約掛號服務(wù),用戶可通過該功能選擇科室、醫(yī)生、和醫(yī)生約定時間、最多可預(yù)約3名醫(yī)生。百度醫(yī)生現(xiàn)在能夠覆蓋福建、湖北、廣東、江西、陜西、安徽6個省份。此外,百度醫(yī)生方面透露,已經(jīng)和斯坦福醫(yī)院建立合作,用戶可享全球服務(wù)。其中,移動版于2015年1月上線。
2013年2月,百度打通官方數(shù)據(jù)庫。與國家藥監(jiān)局達成戰(zhàn)略合作,后者向百度開放藥品數(shù)據(jù)庫、藥品說明書范本數(shù)據(jù)庫以及經(jīng)過認證的可向個人售藥的網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫信息。依據(jù)國家藥監(jiān)局的數(shù)據(jù)信息,百度同步發(fā)布了三個安全用藥產(chǎn)品:認證藥品搜索、藥品范本說明書百科詞條和認證網(wǎng)絡(luò)藥店搜索。
一年后,2014年4月24日,百度正式發(fā)布大數(shù)據(jù)引擎,將“開放云”、“數(shù)據(jù)工廠”、“百度大腦”三大核心組件開放,并率先在政府、醫(yī)療、金融等傳統(tǒng)領(lǐng)域開展合作,這也是全球首個對外開放的大數(shù)據(jù)引擎。
2014年7月6日,在繼城市預(yù)測、景點預(yù)測、高考預(yù)測、世界杯預(yù)測之后,百度預(yù)測又正式推出了疾病預(yù)測產(chǎn)品??商峁┦肿憧诓?、流感、艾滋病、肺癌、肺結(jié)核和性病等12種疾病的活躍度、活躍度指數(shù)、趨勢圖,以及各種疾病相關(guān)的城市和醫(yī)院排行榜,用戶可以查看過去30天以內(nèi)的數(shù)據(jù)和未來7天的預(yù)測趨勢。目前可以對全國31個省份進行未來趨勢的預(yù)測,某些省市甚至已經(jīng)細化到具體的商圈。
一個月后,8月18日,與聯(lián)合國開發(fā)規(guī)劃署在環(huán)保、健康領(lǐng)域展開大數(shù)據(jù)的合作。
而后在9月3日舉行的百度世界大會的百度大數(shù)據(jù)分論壇上,對外公布了一項輔助醫(yī)療行業(yè)的新計劃——百度醫(yī)療大腦。這是百度大腦在醫(yī)療領(lǐng)域的細分,它結(jié)合了大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、自然語言理解、圖像、語音分析,和學(xué)習(xí)算法等先進技術(shù),以及來自于傳統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)的龐大海量數(shù)據(jù),讓百度醫(yī)療大腦可以在個人健康管理(健康評估/智能預(yù)診)、醫(yī)療大數(shù)據(jù)研究(疾病分析/藥用分析)和公共衛(wèi)生管理(疾病預(yù)測/人群健康)發(fā)揮出巨大的價值。
目前,百度醫(yī)療大腦已經(jīng)被應(yīng)用在百度疾病預(yù)測以及祥云醫(yī)療推出的康知皮膚醫(yī)生app上。未來,百度醫(yī)療大腦還將應(yīng)用到更多的領(lǐng)域及產(chǎn)品中,推出更多與醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)的服務(wù),在個人健康管理、醫(yī)療大數(shù)據(jù)研究以及支撐公共衛(wèi)生管理領(lǐng)域發(fā)揮出百度醫(yī)療大腦更大的價值。
百度目前醫(yī)療健康板塊,還有一個側(cè)重點就是“硬件”,用于收集分析健康數(shù)據(jù),其首次觸碰硬件可追溯到2013年。
6月26日,百度云聯(lián)合咕咚網(wǎng)推出了一款名為“咕咚手環(huán)”的智能可穿戴式設(shè)備。主打“運動狀況提醒”、“睡眠監(jiān)測”、“智能無聲喚醒”三大功能。此外,手環(huán)與百度云結(jié)合,可將記錄的數(shù)據(jù)實時傳輸?shù)桨俣仍贫?,方便用戶隨時查看。
同年底,百度成立智能人體便攜設(shè)備品牌dulife,其特點是百度云服務(wù)+聯(lián)合品牌授權(quán)。與dulife設(shè)備同時推出的還有dulife平臺,通過在智能手環(huán)、智能秤等設(shè)備中嵌入百度SDK,接入百度云,平臺匯總個人擁有所有智能設(shè)備的數(shù)據(jù),通過對數(shù)據(jù)的分析處理,提供健康解決方案,方案涉及健身、美容、睡眠、飲食等各個領(lǐng)域。
合作的模式就是,由廠商提供硬件生產(chǎn)技術(shù),百度提供服務(wù)解決方案及市場推廣,并將所有用戶健康數(shù)據(jù)存儲于云端,通過百度大數(shù)據(jù)(dulife中醫(yī)療健康的部分已轉(zhuǎn)交給大數(shù)據(jù))的智能收集、分析、處理策略,實現(xiàn)收集“用戶健康慢數(shù)據(jù)”的目標。
2014年7月23日,百度和北京市政府聯(lián)合發(fā)布了“北京健康云”,成為全球范圍內(nèi)首家落地的智能健康管理項目,百度健康云成為“北京健康云”計劃的一部分。整合上游智能硬件及軟件服務(wù)商,利用百度的大數(shù)據(jù)處理與分析能力,向市民提供生活方式和健康管理服務(wù),降低個人和國家的醫(yī)療支出。
同時需要指出的是,百度健康云不是免費的服務(wù)。例如高血壓指導(dǎo)服務(wù)的月費是20元,遠程心電監(jiān)測的服務(wù)月費是100元,不過前期推廣的時候會有一些優(yōu)惠,包括預(yù)存服務(wù)費送智能醫(yī)療硬件的活動。
北京市政府還在西城、東城、朝陽、海淀陸續(xù)建設(shè)健康云體驗中心。體驗中心最初配備智能手環(huán)、血壓計、心電儀、體重秤、體脂儀等八款設(shè)備。年內(nèi)還增加了溫度計、血糖儀、皮膚測試儀、酒精測試儀等至三十多款智能硬件。
從以上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療動作來看,相比AT 2014年的“豪賭”,百度更側(cè)重在智能硬件+在線醫(yī)療+大數(shù)據(jù)上穩(wěn)扎穩(wěn)打。BAT誰能更多搶占市場,這一場“你追我趕”的戲碼在2015年起也變得越加激烈。
百度2015年的戰(zhàn)略也從“連接人與信息”延展到“連接人與服務(wù)”。醫(yī)療上的動作變得異??欤梢哉f是周周有動作。
2015年1月,百度正式成立移動醫(yī)療事業(yè)部,主要是整合百度原有的各項移動健康和移動醫(yī)療業(yè)務(wù)。
2015年1月15日,聯(lián)手301醫(yī)院,雙方共同建立醫(yī)療領(lǐng)域的O2O服務(wù)模式。百度借助301醫(yī)院的醫(yī)生、醫(yī)學(xué)技術(shù)資源和良好的口碑,而301醫(yī)院則可以利用百度在大數(shù)據(jù)方面的處理能力以及百度的平臺入口優(yōu)勢。合作初期只是共建網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)平臺,而實際是以打造未來網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院為目標。搭建的不止是一個可以進行自助就醫(yī)的在線平臺,還可以把其強大的大數(shù)據(jù)平臺有效接入,滿足患者不同的醫(yī)療需求。
2015年1月28日,百度上線移動版百度醫(yī)生,全面進軍移動醫(yī)療O2O。百度醫(yī)生移動端為用戶提供了找醫(yī)生、約醫(yī)生、評醫(yī)生的服務(wù)閉環(huán)。目前,百度醫(yī)生APP已經(jīng)實現(xiàn)了人工智能系統(tǒng)根據(jù)患者輸入的需求,完成患者的識別計算,為患者推送三名最合適的醫(yī)生選擇,這一閉環(huán)服務(wù)模式將為百度積累大量用戶。
2015年2月初,百度宣布與國家計生委聯(lián)合上線首個權(quán)威新醫(yī)改宣傳平臺。據(jù)悉,該平臺聚合了百度旗下多個優(yōu)勢資源,旨在將難以理解的新醫(yī)改內(nèi)容簡單明了地介紹給老百姓。同時,這也是全國首個權(quán)威的新醫(yī)改宣傳平臺。
2月15日,百度6000萬美元戰(zhàn)略投資健康之路(醫(yī)護網(wǎng))。通過此次戰(zhàn)略投資,百度將為醫(yī)護網(wǎng)提供圖像語音識別、技術(shù)交互、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)支持,共同探索醫(yī)療領(lǐng)域O2O的服務(wù)模式及創(chuàng)新運營模式,同時,百度也將借此打通線上與線下的醫(yī)療服務(wù)。
而戰(zhàn)略投資醫(yī)護網(wǎng),可謂是把醫(yī)患雙方納入了同一個平臺,眾所周知,在醫(yī)護網(wǎng)“待字閨中”時,其在掛號、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診和轉(zhuǎn)診等業(yè)務(wù)上已經(jīng)深度合作了300家三甲醫(yī)院,并與5萬多醫(yī)生展開了深度合作,新業(yè)務(wù)“微導(dǎo)診”也快速覆蓋了500家三甲醫(yī)院。百度將其“迎娶”后,可以補齊醫(yī)療資源上的短板,為百度醫(yī)患雙選平臺引入豐富的醫(yī)院、醫(yī)生信息、掛號和其他門診資源,同時其線下服務(wù)團隊可為用戶提供更好的就診體驗。
3月3日,在2015年全國兩會上,百度李彥宏建議全面開放醫(yī)院掛號號源,再是建議設(shè)立“中國大腦”計劃,推動人工智能跨越發(fā)展。
3月11日,曝出百度黑科技或?qū)⒃俪錾衿?。?jù)了解,其正在申請的一款抗霧霾智能頭盔專利,可通過采用一種全球首創(chuàng)的“風(fēng)幕”技術(shù),實現(xiàn)對人臉周邊空氣的有效凈化。目前已經(jīng)處于實驗室原型測試階段。據(jù)悉,該頭盔一旦研制成功,或?qū)⑹沟糜脩粼趹敉忪F霾環(huán)境下的騎行更加健康。
3月18日,百度“問醫(yī)生”正式啟動了晨光計劃,包括北京大學(xué)第一醫(yī)院、上海市同濟醫(yī)院、北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院在內(nèi)的25家三甲醫(yī)院,集體入駐百度“問醫(yī)生”,共同致力于打造最權(quán)威的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療問答社區(qū),為患者解疑答惑。
2015年3月,百度知道“問醫(yī)生”更名為“拇指醫(yī)生”。2015年4月3日,拇指醫(yī)生andriod版APP上線;由經(jīng)過認證的公立醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)師提供專業(yè)的在線問答服務(wù),包括包括健康常識、疾病知識、診前建議等,及時、準確、專業(yè)地幫助網(wǎng)友解決健康與疾病問題。截止2015年5月底,線上活躍醫(yī)生已經(jīng)達到5000余名,“拇指醫(yī)生”已累計幫助3600萬名患者。
3月24日,百度與就醫(yī)160合作。對于百度來說,可大大緩解現(xiàn)有的醫(yī)療信息不對稱問題,不僅提高了效率,減少了資源浪費,優(yōu)化了用戶體驗,還能切實改善醫(yī)患關(guān)系。同時也可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級,避免了耗時耗力的排隊、無效就診等不必要的麻煩。甚至借助百度移動醫(yī)療的平臺展示和評價體系,患者可以找到靠譜、滿意的醫(yī)生并建立起長期而深度的聯(lián)系。
4月14日,百度發(fā)布針對藥品O2O的產(chǎn)品“藥直達”。作為百度直達號旗下的一款細分產(chǎn)品,“藥直達”的操作思路和百度直達號類似。(注:百度直達號是商家在百度移動平臺的官方服務(wù)賬號。基于移動搜索、賬號、地圖、個性化推薦等多種方式,讓客戶隨時隨地直達商家服務(wù)。)藥直達通過和藥店合作,為用戶提供藥品搜索、附近藥店購藥服務(wù),藥店提供咨詢與送藥服務(wù),據(jù)悉,后面還將有第三方送藥合作方接入,解決藥店送藥問題。藥直達或?qū)⑹抢^天貓醫(yī)藥館、阿里健康之后的新的平臺型電商流量入口。
4月15日-4月21日,全國腫瘤預(yù)防宣傳周,百度央視攜手,推出《數(shù)說腫瘤》新聞專題。這是繼2014年1月以來“據(jù)說春運”、“據(jù)說春節(jié)”、“兩會解碼”等一系列大數(shù)據(jù)新聞報道之后,百度大數(shù)據(jù)再一次貢獻于民生新聞報道。
4月底,繼與北京301醫(yī)院達成戰(zhàn)略合作后,在一天之內(nèi)又與上海華山醫(yī)院、上海市第一婦嬰保健院、北京中日友好醫(yī)院等三家頂級醫(yī)院簽訂了階段性戰(zhàn)略合作協(xié)議。百度醫(yī)療將幫助醫(yī)院搭建完善的患者數(shù)據(jù)采集和醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析平臺,百度大數(shù)據(jù)的體量與精準的計算,幫助臨床醫(yī)學(xué)的研究,集聚更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,讓醫(yī)院、醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)得到實質(zhì)性提升。
5月底,百度醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療多條戰(zhàn)線上同時取得突破,不僅一天內(nèi)開通了陜西和安徽兩省的預(yù)約醫(yī)生服務(wù),還與貴州朗瑪信息簽約攜手進擊醫(yī)療市場。朗瑪信息將在貴陽互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院的平臺上,充分整合醫(yī)療資源,建立分層級的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)能力體系。百度將合作完成平臺搭建,包括PC端和移動端入口,并通過平臺實現(xiàn)雙方的專家資源共享。雙方將共同完成線上專家咨詢、線上遠程診療、檢驗結(jié)果共享云平臺、支付、慢病管理等平臺功能,為患者提供一站式醫(yī)療服務(wù)。
移動端上線短短四個月,百度醫(yī)生在多省市落地服務(wù)、接入頂級公立醫(yī)院、整合第三方平臺資源等方面全面拉開,移動醫(yī)療戰(zhàn)略布局也日漸清晰。
從綜合布局上來看,百度對醫(yī)療健康領(lǐng)域的重視程度相比AT依托自有產(chǎn)品(微信和支付寶錢包)的醫(yī)療拓展要大得多。
它的主要精力一直放在數(shù)據(jù)建設(shè)上。從最基礎(chǔ)的病癥尋醫(yī)問藥等搜索數(shù)據(jù),到后期的百度知道、百科等,再到2013年布局可穿戴智能硬件籌備健康云,以及與藥監(jiān)局、衛(wèi)計委的數(shù)據(jù)信息合作,可以看出百度的重點都在收集整理分析醫(yī)療健康數(shù)據(jù),進而提供全新定制化健康服務(wù)。