9月下旬，深圳商業(yè)聯(lián)合會的官方微信上，列出最新一批入圍“深圳老字號”評選復(fù)審階段的候選企業(yè)名單，由莆田（中國）健康產(chǎn)業(yè)總會會長林志忠先生投資扶持的深圳博愛醫(yī)院赫然在列。而在9月16日上午，由深商聯(lián)、深圳商報社、深圳廣電集團(tuán)財經(jīng)生活頻道三家主辦單位領(lǐng)導(dǎo)，以及市行業(yè)協(xié)會、主流媒體和市民代表組成的考察品鑒團(tuán)，走訪了參評第六屆“深圳老字號”的深圳博愛醫(yī)院，又給博愛醫(yī)院的品牌價值添加了新的砝碼和注腳。
博愛醫(yī)院正以自身的品牌影響力、歷史沉淀、企業(yè)實(shí)力，逼近著全深圳各大老牌企業(yè)爭相競逐的“深圳老字號”殊榮，誰又能想到，成立于1995年，委身于紅嶺一隅的一座小醫(yī)院，會在經(jīng)歷了一批批博愛人21年的奮斗、打拼和沉淀后，成為坐擁四幢樓宇，年門診量超過20萬人次，背倚大型跨國醫(yī)療集團(tuán)的多?？坡?lián)合體綜合性醫(yī)院?
上世紀(jì)90年代的“拓荒”之旅
博愛醫(yī)院完成健康事業(yè)“三級跳”
1995年，一批年輕熱血的理想主義者在深圳聚首，投身于這片方興未艾的創(chuàng)業(yè)熱土中。他們精心選址，圈定了羅湖福田交界、位居深圳中心腹地的紅嶺路：來，我們來為服務(wù)深圳人的健康辦一座醫(yī)院吧——這些博愛醫(yī)院的創(chuàng)建者、先驅(qū)者懷著質(zhì)樸的健康使命和理想，就這樣引燃了健康產(chǎn)業(yè)的星星火種，從此啟動了一段足可載入深圳史冊的醫(yī)療佳話。
早期的博愛人，致力于民營醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，本身就是一項前途未卜的“拓荒”之旅。上世紀(jì)90年代，人們的就醫(yī)習(xí)慣被牢牢鎖定于公立醫(yī)院及“可報銷”醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而當(dāng)時民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診所固然數(shù)目眾多，但卻缺乏規(guī)范管理及有效協(xié)調(diào)，呈現(xiàn)一種叢生雜亂的業(yè)態(tài)，社會輿論對民營醫(yī)院也懷有成見——天時地利人和似乎均不占優(yōu)，但博愛的創(chuàng)建者們卻偏偏要在逆境中“愚公移山”。看似無法逾越的“大山”，終于被博愛人奔放、激越、開拓的精神所撼動，他們憑著摸著石頭過河的探索精神，終于開鑿出了深圳民營醫(yī)療行業(yè)的點(diǎn)滴光亮。
21世紀(jì)初，深圳民營醫(yī)療行業(yè)發(fā)展迎來了新的井噴時期和紅利時期。醫(yī)療行政管理的進(jìn)一步規(guī)范化，以及市場競爭的自凈功能共同作用下，一批落后于時代的“掛靠診所”逐漸退出歷史舞臺，而口碑過硬、醫(yī)療質(zhì)量可靠的民營醫(yī)院通過優(yōu)勝劣汰，在行業(yè)的大浪淘沙中獲得了新的發(fā)展。重新洗牌后的行業(yè)格局，使民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須以更加規(guī)范化的辦醫(yī)環(huán)境、更貼心的服務(wù)舉措，更細(xì)致的臨床診療為核心競爭力，而深圳博愛醫(yī)院正是將“規(guī)范化”發(fā)揮到極致的出色代表。此間，博愛醫(yī)院堅持以內(nèi)涵建設(shè)為核心發(fā)展動力，抓住新的時代機(jī)遇，從而使人才數(shù)量、辦醫(yī)規(guī)模、學(xué)術(shù)水平、設(shè)備硬件都獲得了顯著的升級，而更值得一提的是，2006年，深圳博愛醫(yī)院成為了深圳首個被評為“醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)”的民營醫(yī)院——從拓荒到發(fā)展，從發(fā)展到口碑，從口碑到品牌……得益于深圳包容、開放的情懷，受惠于深圳對先鋒者、改革者的垂愛，博愛醫(yī)院上演了民營醫(yī)療版本的“杜拉拉升職記”。
巧合的是，博愛醫(yī)院發(fā)展的每一個重要的時間節(jié)點(diǎn)，歷史拐點(diǎn)，都恰恰與深圳民營醫(yī)療行業(yè)的格局變遷息息相關(guān)。難怪有媒體這樣寫道：博愛醫(yī)院的成長史，恰恰就是一部深圳民營醫(yī)療史。過去，民營醫(yī)療行業(yè)是一片“處女地”，沒有現(xiàn)成的模式作指導(dǎo);而縱觀深圳博愛醫(yī)院的21年發(fā)展軌跡，我們仿佛看到，由博愛人獨(dú)創(chuàng)并磨礪出的“博愛模式”似乎已成為我國民營醫(yī)院成功創(chuàng)立和發(fā)展的領(lǐng)航標(biāo)桿，其服務(wù)模式、技術(shù)模式、管理模式、速度模式等均成為了民營醫(yī)療行業(yè)的楷模和范本。
大數(shù)據(jù)醫(yī)療時代
博愛醫(yī)院仍然躋身行業(yè)前端
新的時代拐點(diǎn)又不期而至，這一次擺在博愛人面前的，是以信息化、掌上化、手機(jī)客戶端為核心關(guān)鍵詞的“大數(shù)據(jù)醫(yī)療時代”。這一次，博愛人同樣是躋身行業(yè)前端的弄潮兒。
從“醫(yī)保定點(diǎn)單位”的紅色大字下，走進(jìn)一扇自動開闔的玻璃門，深圳博愛醫(yī)院锃亮明敞的大廳就這樣映入眼簾---一支驚艷的“粉紅女郎”陣容早已在此靜候，這批高顏值醫(yī)護(hù)團(tuán)隊會向你報以嬌俏溫馨的微笑，對你噓寒問暖;你的視線可能會被大廳中央，那個長得酷似IPHONE-PLUS加大版的龐然大物深深吸引——這個自帶屏幕，又略顯呆萌的電子機(jī)器，你可以對它指指戳戳，它會用形象的圖文提示把你分流到你想要去的科室，給你最貼心的健康貼士。
這是2015年9月的深圳博愛醫(yī)院。如今，她已經(jīng)被現(xiàn)代化、信息化、時尚化的氣息所籠罩——四幢大樓圍成一個舒適輝煌的就醫(yī)、養(yǎng)生、美容空間，服務(wù)著每年20萬人次的就醫(yī)者……21年光景，她從一座委身紅嶺一隅的小醫(yī)院蛻變?yōu)榱四依ㄡt(yī)學(xué)美容、口腔科、外科、中醫(yī)科、婦科、產(chǎn)科等30多個臨床科室的多?？凭C合醫(yī)院。如今，醫(yī)療大數(shù)據(jù)、信息化成為當(dāng)下潮流，博愛醫(yī)院更是緊跟時代發(fā)展，開發(fā)了以掌上醫(yī)院、觸屏終端、在線掛號、微信預(yù)約為基礎(chǔ)的線上線下診療服務(wù)系統(tǒng)，引導(dǎo)患者錯峰就診，節(jié)約患者等候時間，提升就診舒適度及便利度，讓診療過程變得在線化、一鍵化、指尖化。信息平臺的優(yōu)化建設(shè)，信息化診療觀念的吸收和滲透，硬軟實(shí)力的并舉發(fā)展，是在為博愛醫(yī)院下一段發(fā)展征程伏櫪、蓄力?，F(xiàn)今“望聞問切”的診療過程，或許未來會被“點(diǎn)戳摸指”的掌上醫(yī)療所取代。
更崇高的健康使命和夙愿將在未來完成——博愛醫(yī)院要成為“三甲”醫(yī)院，打造健康產(chǎn)業(yè)的百年老店。21年，僅僅是博愛醫(yī)院的一個嶄新起點(diǎn)，而參評“深圳老字號”，亦僅僅是博愛21年青春史記的一次階段性濃縮……這場延續(xù)百年的健康接力，不會停滯;大仁博愛，品質(zhì)百年!
