掛號(hào)、交費(fèi)、取藥時(shí)間長，就醫(yī)時(shí)間短-- “看病難”、“看病煩”的普遍就醫(yī)體驗(yàn)有望被緩解。
長沙市中心醫(yī)院今天正式發(fā)布醫(yī)院官方APP,用戶可以在線上快速、方便地完成預(yù)約、掛號(hào)、智能候診、付費(fèi)、獲取檢查結(jié)果等一系列操作。截至目前，省內(nèi)已有4家醫(yī)院開通了“手機(jī)醫(yī)院”。
智慧醫(yī)療時(shí)代到來了嗎？手機(jī)掛號(hào)和支付會(huì)不會(huì)取代傳統(tǒng)就醫(yī)？記者進(jìn)行了采訪。
體驗(yàn)
手機(jī)APP掛號(hào)
不排隊(duì)“以前看病需要五六個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在一個(gè)小時(shí)足夠了，還能查詢檢驗(yàn)結(jié)果?！?0日上午，長沙市民劉福生在市中心醫(yī)院親身體驗(yàn)了APP軟件的便捷。
劉福生在導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士的幫助下，用手機(jī)下載了該醫(yī)院APP.“進(jìn)入手機(jī)應(yīng)用程序界面，點(diǎn)擊預(yù)約掛號(hào)，選擇院區(qū)、科室、醫(yī)生、就診時(shí)間后，整個(gè)掛號(hào)就完成了。”他說，如果在窗口排隊(duì)要等一個(gè)多小時(shí)，用手機(jī)掛號(hào)只用了不到20秒。
除了掛號(hào)，開藥、繳費(fèi)、取藥也能一站搞掂。劉福生說，醫(yī)生開完醫(yī)囑后，點(diǎn)擊手機(jī)APP的繳費(fèi)頁面，在系統(tǒng)確認(rèn)繳費(fèi)成功后，家人直接到醫(yī)院藥房拿到了藥。
截至目前，長沙市已有包括湘雅、省人民醫(yī)院在內(nèi)的4家醫(yī)院開通了APP,該模式被稱為“拇指醫(yī)院”.長沙市中心醫(yī)院表示，開通手機(jī)APP與支付寶服務(wù)窗的上線應(yīng)用是醫(yī)院在便捷就醫(yī)服務(wù)方面的又一次嘗試。除了直接下載，患者還可以打開手機(jī)中的支付寶，點(diǎn)擊城市服務(wù)，選擇長沙市中心醫(yī)院，點(diǎn)擊即可添加關(guān)注服務(wù)窗。
釋疑“拇指醫(yī)院”
還有哪些功能“智能手機(jī)已成為大部分人生活的一部分。通過手機(jī)上網(wǎng)、購物、訂火車票、訂餐，早已極為常見。把醫(yī)院就診流程融入智能手機(jī)中，既可減輕患者就醫(yī)困擾，也可緩解醫(yī)院人流量過大、就醫(yī)服務(wù)不到位的壓力?！敝行尼t(yī)院負(fù)責(zé)人表示，目前“拇指醫(yī)院”還只是推出了部分功能，未來會(huì)推出很多強(qiáng)大的功能，如專家在線答疑、個(gè)人信息管理等?！耙院笸ㄟ^APP,患者可以和專家在線交流。即使專家在外地出差，也不會(huì)影響患者的咨詢就醫(yī)等?！?
事實(shí)上，優(yōu)化手機(jī)APP功能已成為各家醫(yī)院“明爭暗斗”的新陣地。省人民醫(yī)院正在打通看病難“通道”,即將對(duì)醫(yī)院APP升級(jí)，屆時(shí)醫(yī)生可以利用碎片化時(shí)間為居民提供健康咨詢。
長沙市多家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也將于年底前開通APP系統(tǒng)。今后醫(yī)生將可通過APP開具處方，分發(fā)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站實(shí)現(xiàn)藥品配送到家服務(wù)。
觀點(diǎn)
移動(dòng)智慧醫(yī)療
難在打通醫(yī)?！澳粗羔t(yī)院”的確從一定程度上緩解了看病難和看病煩，今后它會(huì)不會(huì)取代傳統(tǒng)就醫(yī)模式呢？省醫(yī)院協(xié)會(huì)副會(huì)長張紹金認(rèn)為，信息化的投入不是一個(gè)小數(shù)目，一般的中小醫(yī)院很難實(shí)施。在數(shù)字時(shí)代，技術(shù)的更新比觀念更快，這需要醫(yī)院決策者、醫(yī)生和患者的觀念更新。
一個(gè)更現(xiàn)實(shí)的困難擺在了眼前。目前所有在線醫(yī)院平臺(tái)只支持自費(fèi)，不能使用醫(yī)保結(jié)算，因此，要惠及大部分老百姓還要打通醫(yī)保通道。
采訪中，有部分市民指出，“拇指醫(yī)院”要被更多的人所接受，還有以下問題需要去解決。比如，有智能手機(jī)的人群和無智能手機(jī)的人群如何就醫(yī)公平，會(huì)否造成新的數(shù)字鴻溝？用手機(jī)軟件掛號(hào)和到醫(yī)院現(xiàn)場掛號(hào)的患者如何做到互不插隊(duì)？付費(fèi)新模式中無法退費(fèi)的問題也給醫(yī)院和患者帶來麻煩。在“拇指醫(yī)院”時(shí)代，需要相關(guān)法律和政策去規(guī)范就醫(yī)行為。
