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      文化是軟實力。高品質(zhì)的醫(yī)院文化是提升醫(yī)院競爭力的關(guān)鍵，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的強大原動力。優(yōu)秀的文化同樣是企業(yè)醫(yī)院永恒的競爭力。某心血管病醫(yī)院是2006年成立的一家新型企業(yè)醫(yī)院，前身港口醫(yī)院經(jīng)歷了50多年的風(fēng)風(fēng)雨雨,沉淀了許多豐富的文化內(nèi)涵。幾年來，隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入, 醫(yī)療市場競爭的加劇，醫(yī)院結(jié)合自身實際和行業(yè)特點，大力開展文化建設(shè),開辟了一條獨具特色的企業(yè)醫(yī)院文化之路。

     在實踐中，醫(yī)院人員認(rèn)識到，企業(yè)醫(yī)院站在社會經(jīng)濟(jì)大潮前沿，面臨著比絕大多數(shù)公立醫(yī)院更大的生存壓力。因此，醫(yī)院需要建立一套優(yōu)秀的醫(yī)院文化,從而對內(nèi)可凝聚強大的精神力量,提高管理效能,增進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作;對外樹立醫(yī)院信譽、品牌和良好形象,提高美譽度,從而增強企業(yè)醫(yī)院的競爭力和持續(xù)跨越發(fā)展的能力。

      推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，是創(chuàng)新醫(yī)院管理，提高核心競爭力的需要。近年來，國內(nèi)外醫(yī)療市場競爭更加激烈，企業(yè)醫(yī)院的生存發(fā)展要靠自己去贏得生存空間，職工思想動蕩起伏，思維觀念波瀾不驚建設(shè)獨特的醫(yī)院文化，有利于推動各種群體的思想認(rèn)同，思想?yún)f(xié)調(diào)和思想統(tǒng)一。并作為以人為本的新的管理模式的具體體現(xiàn)，作用于醫(yī)院發(fā)展的全過程，對提高管理水平、提高核心競爭力至關(guān)重要。

在市場經(jīng)濟(jì)體制下，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，打破了大鍋飯的狀況，這就要求企業(yè)醫(yī)院由以前的單純服務(wù)型向服務(wù)效益型轉(zhuǎn)變，成為真正獨立的經(jīng)濟(jì)實體，而企業(yè)醫(yī)院要保持可持續(xù)發(fā)展，就需要文化支撐，盡快推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)顯得十分迫切。目前，在科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的新形勢下，企業(yè)醫(yī)院要趕上時代的步伐，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，迫切需要醫(yī)院文化提供動力。

      一個新醫(yī)院僅靠自力更生建設(shè)醫(yī)院文化，如同無源之水，必將干涸枯竭。本院在構(gòu)建自己醫(yī)院文化時依托兩大股東，采取“拿來主義”。把雙方優(yōu)秀的管理思想、企業(yè)文化吸收借鑒運用到醫(yī)院文化建設(shè)中。

      在醫(yī)院成立的初期，醫(yī)院圍繞辦院宗旨（堅持為病人提供一流質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)當(dāng)?shù)匦难茉\療技術(shù)發(fā)展），先后對醫(yī)院使命、精神、理念、愿景、宗旨等等進(jìn)行了逐一落實，提出了“三大使命”（精忠報國、服務(wù)社會、造福百姓）、“三個一代人精神”（一代人要有一代人的作為，一代人要有一代人的貢獻(xiàn)，一代人要有一代人的犧牲）、核心理念（用“心”守護(hù)健康）、共同愿景（建設(shè)國內(nèi)一流、平安和諧醫(yī)院）及?？铺厣珟泳C合發(fā)展戰(zhàn)略選擇。這些都是歷經(jīng)風(fēng)雨錘煉的企業(yè)紅色文化，用在醫(yī)院文化建設(shè)上，能夠統(tǒng)一職工思想，凝聚職工力量，在醫(yī)院建立初期起到舉足輕重的作用。

      實踐證明，僅靠拿來別人先進(jìn)的理念進(jìn)行吸收演化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，面對職工數(shù)量猛增、業(yè)務(wù)量陡漲、社會影響擴(kuò)大的局面，醫(yī)院需要結(jié)合自身實際，建設(shè)具有專科特色的醫(yī)院文化。

      醫(yī)院文化建設(shè)是一種繼往開來的過程，必須妥善解決處理好“外來”與“本土”兩者的關(guān)系，其中“本土”的文化是對醫(yī)院歷史或現(xiàn)有優(yōu)秀文化的承認(rèn)與認(rèn)可，“本土”的企業(yè)文化更容易得到員工的認(rèn)可，從而讓員工更為積極主動地在自身崗位上發(fā)揮文化的作用。為豐富文化內(nèi)涵，醫(yī)院定期開展企業(yè)文化培訓(xùn)班，促進(jìn)職工凝聚力的提高及和諧氣氛的營造。在實踐中，醫(yī)院逐漸形成了一套獨具特色的醫(yī)院文化體系。

      品牌文化，樹立阜外形象。以品牌文化建設(shè)為切入點，通過打造“生命之橋”服務(wù)品牌，突出了醫(yī)院?？铺厣蛯ｉL，提高了職工品牌文化建設(shè)的積極性，使服務(wù)品牌打造活動不斷向縱深發(fā)展。在“生命之橋”這一主導(dǎo)品牌的統(tǒng)領(lǐng)和帶動下，在全院范圍內(nèi)開展了爭創(chuàng)科室服務(wù)品牌活動，以點帶面，不斷推進(jìn)，使服務(wù)品牌打造活動自上而下縱向延伸和拓展。青島市工傷康復(fù)中心、微創(chuàng)腔鏡中心、查體中心借勢發(fā)展，打造一批在衛(wèi)生行業(yè)具有示范導(dǎo)向作用，社會知名度、美譽度高的衛(wèi)生服務(wù)品牌。

      制度文化，設(shè)置五級格局。架構(gòu)設(shè)置是醫(yī)院制度文化建設(shè)的關(guān)鍵所在，架構(gòu)設(shè)置的科學(xué)性、合理性將直接影響行政管理的工作效率。制度文化體現(xiàn)著醫(yī)院管理的整體素質(zhì)，同是也是衡量全院職工的行為準(zhǔn)則，醫(yī)院通過制度建設(shè)，把無形的價值觀和行為方式變成有形的、可操作的制度形態(tài)，完善了“董事會為決策層、院領(lǐng)導(dǎo)為經(jīng)營層、科室為管理層、班組為操作層、車（流程）為執(zhí)行層”的五級管理格局。把基層科室打造成為“五個平安”、敢打必勝的戰(zhàn)斗堡壘；自主創(chuàng)新、管理精細(xì)的經(jīng)濟(jì)實體；崗位成才、與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)團(tuán)隊；以人為本、親情和諧的職工家園。堅持“科為核心”管理，先后修訂83條對科主任、護(hù)士長考核標(biāo)準(zhǔn)，139條對基層科室考核標(biāo)準(zhǔn)。通過制度文化建設(shè)，實現(xiàn)“有章可循、有度可依”。

      人才文化，促進(jìn)人事改革。現(xiàn)代化醫(yī)院的競爭,很大程度上是人才的競爭。醫(yī)院自1999年開始逐步推行“定編定員、競爭上崗、同崗?fù)?、崗變薪變”制度，培養(yǎng)了一支“德為重、信得過、靠得住、能干事、干成事”的隊伍，充分信任人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、注意發(fā)揮人的潛能為立足點,力求人和醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備的最佳結(jié)合,醫(yī)院努力營造栓心留人的軟環(huán)境,切實給他們創(chuàng)造快速成長和實現(xiàn)自身價值的寬松環(huán)境。以感情留人,用事業(yè)造就人,調(diào)動人才的積極性和創(chuàng)造性,增強人才的成就感和歸屬感。實現(xiàn)人盡其才,才盡其用。

      分配文化，優(yōu)化激勵機(jī)制。醫(yī)院效益也有別于企業(yè)所追求的“利潤最大化”, 而是要正確處理好經(jīng)濟(jì)效益同社會效益的關(guān)系, 體現(xiàn)出用比較低的成本提供比較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的總要求。本院制定一套綜合目標(biāo)考核制度,把任務(wù)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、創(chuàng)收目標(biāo)合理地分解到各科室,年初簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，制定科學(xué)發(fā)展目標(biāo)和和諧發(fā)展目標(biāo)，科室根據(jù)現(xiàn)實情況再次落實到人,獎金核算到人,提高了職工的工作積極性和主動性。

      學(xué)習(xí)文化，營造求實氛圍。職工醫(yī)院文化教育是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，樹立“革命理想高于天，理直氣壯講奉獻(xiàn)”的信念，選拔先模人物登臺開展宣講教育；抓住社會熱點編發(fā)教材開展警示教育；關(guān)注百姓焦點研究對策開展惠民教育；緊跟時事步伐開展科學(xué)發(fā)展教育。月月有配檔，月月有主題，每月實現(xiàn)政治、業(yè)務(wù)、安全分類學(xué)習(xí)。把理論知識更新與醫(yī)療實踐活動緊密結(jié)合,把普及高新技術(shù)與提高常規(guī)技術(shù)熟練程度緊密結(jié)合,先后組織開展臨床醫(yī)生技能競賽、機(jī)關(guān)技能競賽、青年醫(yī)師病案書寫競賽、急救能力測試、護(hù)理專業(yè)技能比武等技術(shù)練兵活動,較好地提高了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)。

      創(chuàng)新文化，優(yōu)化流程環(huán)境。醫(yī)院業(yè)務(wù)流程的再造是提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和管理品質(zhì)、提高患者滿意度、實現(xiàn)資源成本最小化、提高醫(yī)院營運效率的有效辦法和途徑。為支持特色優(yōu)勢學(xué)科，先后兼并弱勢學(xué)科、重組病房資源，采取分流、轉(zhuǎn)崗、輪轉(zhuǎn)的方式化資源為財富，把醫(yī)院成本降到最低點、把職工效率提到最高點。心臟中心就是把心臟內(nèi)科、心臟外科、ICU等科室創(chuàng)新組合的產(chǎn)物， 2008年2月份，世界首例左心室游離壁破裂手術(shù)在心臟中心搶救成功，正是得益于這種創(chuàng)新之舉。

      造福文化，服務(wù)社會百姓。醫(yī)院始終按照成立時衛(wèi)生部的批示精神，以解決社會百姓看病就醫(yī)問題為己任。制訂了“九八工程”等限價政策；開展了“阜外義診日”等惠民活動；定期舉辦社區(qū)醫(yī)生培訓(xùn)班，提升社區(qū)醫(yī)生素質(zhì)；每年一屆心血管病論壇帶動周邊心血管病診療技術(shù)提高；定期組織專家團(tuán)隊深入農(nóng)村送醫(yī)藥、解難題。忠誠踐行了“精忠報國、服務(wù)社會、造福百姓三”大使命。

      總之,醫(yī)院文化建設(shè)非一日之功，也不可能一蹴而就，無論采取何種途徑，只要能夠發(fā)展醫(yī)院文化，凝聚人心，發(fā)揚智慧，都是醫(yī)院文化建設(shè)的良方。作為新形勢下的企業(yè)醫(yī)院，只有結(jié)合自身實際抓好醫(yī)院文化建設(shè),提升企業(yè)醫(yī)院的管理水平,才能有力地促進(jìn)企業(yè)醫(yī)院的發(fā)展,從而為發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)、實現(xiàn)人人享有公平的基本衛(wèi)生保健目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ),真正提高醫(yī)院的綜合實力和市場競爭力,才能抵御市場經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險,樹立地區(qū)名牌,形成區(qū)域優(yōu)勢,才能把醫(yī)院做大做強,實現(xiàn)新的騰飛,走向輝煌。只有讓醫(yī)院文化像空氣一樣無所不在，才能促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展，為解決當(dāng)?shù)匕傩湛床【歪t(yī)問題做出更大的貢獻(xiàn)。