日前，中國母嬰健康促進行動成果匯報暨母嬰健康課堂下基層啟動儀式”在北京舉行。會議重點是關(guān)注母嬰健康，助力中國夢。作為發(fā)起方的博生醫(yī)療投資股份有限公司，在文化和理念上一直與這個主題息息相關(guān)。對此，記者采訪了莆田（中國）健康產(chǎn)業(yè)總會常務副理事長兼北京分會監(jiān)事長、博生醫(yī)療董事長林玉明。
記者：林董，您參加了這次啟動儀式，在這次啟動儀式上您也做了一些講話，也看到了很多領(lǐng)導對我們母嬰健康的關(guān)注，那您覺得在這次會議上有哪些收獲的成果呢？
林玉明：這項活動開展2年來，我們在全國13個城市，開展母嬰健康課堂2000多次，聽眾十萬余人。受到廣大孕媽的好評。接下來我們會在繼續(xù)做好母嬰課堂和公益熱線工作的基礎(chǔ)上，重點下基層，走出醫(yī)院，進入社區(qū)，走進偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，把母嬰健康知識傳播到更需要的地方去。
記者：您和您的企業(yè)在這十多年的時間當中一直都非常關(guān)注母嬰的健康產(chǎn)業(yè)，當時在很多人創(chuàng)業(yè)之初的時候，可能并沒有把目光集中在一個聚焦點上，但您為什么選擇了這個方向呢？
林玉明：十年前一次到醫(yī)院去就診的時候，看到公立醫(yī)院特別擁擠，病人特別多，很多孕婦有可能還在走道上生小孩，當時我就想辦一家比較溫馨、比較好的環(huán)境，比較好的醫(yī)療條件，讓孕婦生小孩有一個家的感覺，這是當時我辦婦產(chǎn)醫(yī)院、婦兒醫(yī)院一個初衷的想法。
記者：當時辦的第一家醫(yī)院是在哪里呢？
林玉明：辦第一家醫(yī)院是在山西太原那邊。我當時在山西從事醫(yī)療設備的銷售。
記者：所以就覺得對那個環(huán)境會比較熟悉一些。您做過一些市場調(diào)研嗎？當時山西，您在開這家醫(yī)院之前，有沒有類似像您開的這樣的婦科醫(yī)院呢？
林玉明：因為當時山西基本上辦婦兒醫(yī)院，都是公立醫(yī)院為主導，民營醫(yī)院我是第一家，因為公立醫(yī)院一直對產(chǎn)科、對兒科不太重視，剛才我提到因為這個環(huán)境也比較差，條件也不夠，所以，我想辦一家婦科辦一家兒科肯定能夠提升醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療環(huán)境。
記者：當時您辦這家醫(yī)院的時候是怎么樣一個情況，回憶一下？
林玉明：當時辦醫(yī)院的時候是非常困難，因為趕上非典時期，剛開始的時候也沒有什么病人，但是我們靠堅持辦一家好醫(yī)院的理念一直支撐著，通過后來的努力，終于把醫(yī)院辦成很受大家歡迎的一家醫(yī)院。
記者：當時您在辦這家醫(yī)院的時候，身邊的朋友是不是也有反對您的呀？
林玉明：當時反對的特別多，因為我是選擇?？菩缘尼t(yī)院，大家都希望我辦一家綜合性的，因為這樣看病的范圍更廣一點，但我感覺隨著醫(yī)療的發(fā)展，大家對醫(yī)療有不同的需求，所以，我想辦一家更專業(yè)性，更人性化的一家醫(yī)院。
記者：您在創(chuàng)辦第一家醫(yī)院，我想可能外部的硬件條件會非常棒，但是您當時是怎么考慮這些比方說醫(yī)務人員，咱們的醫(yī)務人員一般都是在公立醫(yī)院會更好一些，這種資源，來到私立醫(yī)院，尤其在十幾年前，大家這種觀念還不能完全轉(zhuǎn)換過來，當時您是怎么吸引到這些人才的呢？
林玉明：因為當時大家對民營醫(yī)院還不太了解，對民營醫(yī)院的性質(zhì)還不太清楚，要請專家是非常難。我們當時應該來說是以真誠，以事業(yè)來吸引專業(yè)技術(shù)人員。當時確實是費了一番心血，一番努力才得到了認可。
記者：后來這個醫(yī)院開始興辦起來以后，當?shù)厝说姆磻鞘裁礃拥模?
林玉明：因為我們當時堅持辦院的理念還是得到大家的認可，我們是以人文醫(yī)療，顧客至尊的服務理念，當時我們辦醫(yī)院的時候大家對我們醫(yī)院的環(huán)境，對我們醫(yī)院的設備，特別對我們后來請來的專家是非常認可，這個醫(yī)院一開辦起來社會上就對我們非常關(guān)注，也非常認可。
記者：我想在您創(chuàng)業(yè)的過程中，是不是家庭的因素對您也有一部分的影響，因為我知道您家里面曾經(jīng)也是從事這方面探索的是吧。
林玉明：應該說我從事醫(yī)療行業(yè)跟家里人有一定的關(guān)系，我們家鄉(xiāng)很多人都是從事醫(yī)療行業(yè)，都是從事健康行業(yè)，這是對我影響挺大的，也是受他們的影響我才創(chuàng)辦了這第一家醫(yī)院。
記者：如果說向廣大的人民群眾來說一下的話，其實一家醫(yī)院吸引大家的地方，您認為最重要的是什么呢？
林玉明：民營醫(yī)院在發(fā)展十來年的過程，因為種種原因，大家對民營醫(yī)院都有不同的理解，都有不同的看法，作為博生集團來說一直堅持人文醫(yī)療，堅持品牌辦院的理念和文化，我們一直堅持不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療品質(zhì)的理念，患者在我們那邊就醫(yī)都能得到更加人性化的服務，患者在我們的醫(yī)院還是非常信任的。
記者：我們知道現(xiàn)在有很多人都選擇在您的醫(yī)院去生孩子，而不是選擇公立醫(yī)院，您覺得這個最重要的原因是什么，比方說一些名人也選擇在您那邊生孩子。
林玉明：這跟我們辦院宗旨、辦院的理念有很大關(guān)系，因為我們醫(yī)院一直堅持國際化，人性化，專業(yè)化的醫(yī)療服務醫(yī)療品質(zhì)。
記者：我們都知道在醫(yī)療行業(yè)，您的企業(yè)是業(yè)界同仁一致認可的，企業(yè)文化做得非常好，比方說現(xiàn)在很多人在說民營醫(yī)療下一步的目標是什么樣，我們都要向林董去請教，這樣可能對整個行業(yè)都是一種指導，所以我想對于博生醫(yī)療創(chuàng)辦醫(yī)院，我們的理念應該是非常獨特和創(chuàng)新的，在此您能不能跟我們分享一下呢？
林玉明：博生醫(yī)療從辦院開始是一直按照國際化的標準，按照專業(yè)化的標準，高標準來要求，包括我們很多創(chuàng)新的理念，創(chuàng)新的服務在里面。
記者：比方說什么樣的創(chuàng)新理念和服務呢？
林玉明：我們特別提倡尊重患者，我們大家就醫(yī)是一個平等的過程，包括我們十分注重細節(jié)，比如說我們舉個小小的例子，我們醫(yī)生跟患者交流都有一個時間的限制，一般公立醫(yī)院都是排隊的時間長，看病的時間短。在我們醫(yī)院來說，基本上是掛號都是預約制，看病都有規(guī)定，看一次病要十分鐘或者二十分鐘的概念。另外，比如說患者跟我們的座位，他坐的座位，好像今天一樣，公立醫(yī)院位置都有高低，醫(yī)生坐得高，患者坐得低，在我們醫(yī)院里面對患者尊重方面，對患者細節(jié)方面，坐的座位都是平等的，沒有什么醫(yī)生高高在上，患者好像是比較低的這種感覺，這是我們在服務等各方面都非常注重的細節(jié)。
記者：非常注重細節(jié)，我們在其他方面的一些優(yōu)勢呢？
林玉明：第一個，我們有很好的醫(yī)療環(huán)境。第二個，我們有很好的專家隊伍。第三個，我們醫(yī)院特別注重醫(yī)療安全，因為我們建立了一個很好的醫(yī)療安全體系，包括我們建立了一個很好的服務體系，你在我們那邊看病或者生小孩能夠享受到高端的，非常好的醫(yī)療服務，醫(yī)療品質(zhì)。
記者：比方說，我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)社會上生孩子潮還是蠻熱的，很多人在生孩子的過程中會遇見排長隊甚至是建不上檔等等各方面的問題，那在我們這邊是什么情況呢？
林玉明：在我們這邊基本不存在這個問題，因為我們看病是采用預約制的，大家都不需要浪費時間排隊，能夠提前知道幾點來看病，醫(yī)生也能夠從容接待每一位患者，每一位客戶。
記者：其實這樣來說，涓涓溪流涌入大海，您在發(fā)展企業(yè)的同時也不忘回饋社會，我們做了很多公益事業(yè)，在這其中給您留下印象比較深刻的有哪些事情呢？
林玉明：因為我們從事醫(yī)療十來年，特別是從非典開始，我們在非典的時候也做了發(fā)放藥品，捐贈藥品，包括汶川地震的時候我們也捐出資金，平常我們也不斷支持特別是對貧困婦女，這么多年投入了大量財力、物力，這些年累計資金大概2000多萬，在這方面我們盡力到做企業(yè)應承擔的社會責任。
記者：在哪些大事件上，我們的企業(yè)是給予了社會很大的幫助呢？
林玉明：比如說這兩次活動，我們也捐出了現(xiàn)金200多萬來支持母嬰健康事業(yè)。
記者：您覺得做這些事情值得嗎？
林玉明：因為我想關(guān)心母嬰健康事業(yè)是每個人都應該有責任來做的事情，這個我感覺還是非常值得。
記者：目前博生醫(yī)療做得已經(jīng)越來越大，朝著國際化的方向在發(fā)展，未來您的目標到底在哪里？
林玉明：博生經(jīng)過十來年的發(fā)展，目標是全國最大規(guī)模的婦兒連鎖機構(gòu)，爭取在三年之內(nèi)做成全國最有品質(zhì)、最受人歡迎的婦兒專科醫(yī)院?，F(xiàn)階段的目標是繼續(xù)在全國各地都開設?？漆t(yī)院，盡量做更多的服務。同時，我們也在不斷提升我們醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療服務。
記者：在我們企業(yè)發(fā)展過程中有沒有遇到一些瓶頸困難呢？
林玉明：因為在民營醫(yī)療發(fā)展過程中，很多人對民營醫(yī)院并不太了解，特別是前幾年我們在政策不明朗的情況下，我們做很多事都是很困難，這兩年國家特別是國務院一直出臺了很多支持民營醫(yī)院的政策，這對我們來說是一個發(fā)展難得的機遇，所以，我們在發(fā)展機遇同時，我們也要不斷提升自己的管理水平，能夠把婦兒健康的事業(yè)做得更好。
記者：對于整個健康行業(yè)來說，您的期待是什么樣的？
林玉明：當然現(xiàn)在我們國家政策對這方面越來越支持，也期待廣大患者對我們民營醫(yī)院有更多的了解。
記者：在這次啟動大會上顧秀蓮委員長發(fā)言，她說到母嬰健康事業(yè)是一項關(guān)乎中華民族偉大復興、實現(xiàn)中國夢起點性的事業(yè)，對此您是怎么看的呢？
林玉明：少年強則中國強，關(guān)心母嬰事業(yè)是關(guān)系到民族的事業(yè)，是實現(xiàn)中國夢的起點，我們有信心，我們有決心把母嬰健康事業(yè)做好。
記者：我國有8.8億的婦女兒童，占到了總?cè)丝诘娜种瑧撜f這個群體是非常龐大的，那么兒童和婦女的發(fā)展就是整個國家發(fā)展的一個非常重要的根基。在此，我們也希望能夠有越來越多的人像博生醫(yī)療一樣用健康來助力中國夢，同時再次感謝林董做客我們的節(jié)目，希望您和您的企業(yè)繼續(xù)關(guān)注國人的健康。
