對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院滿(mǎn)不滿(mǎn)意，還得群眾說(shuō)了算。2014年10月，長(zhǎng)壽區(qū)開(kāi)展“創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動(dòng)，以創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，來(lái)提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的活力與能力，從而達(dá)到惠民、便民的目標(biāo)。
近年來(lái)，長(zhǎng)壽區(qū)基層衛(wèi)生工作在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視下，在區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌管理下取得了巨大突破。長(zhǎng)壽區(qū)始終堅(jiān)持把基層基礎(chǔ)工作抓好抓實(shí)，做到服務(wù)群眾一顆真心，確保群眾看病放心，貼心的服務(wù)讓群眾豎起了大拇指。
長(zhǎng)壽湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院：打造綠色生態(tài)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)
作為三級(jí)衛(wèi)生網(wǎng)的樞紐，長(zhǎng)壽湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔(dān)了轄區(qū)5萬(wàn)多人的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)，是一所集醫(yī)療、急救、預(yù)防、保健、計(jì)劃生育服務(wù)為主的綜合性醫(yī)院。
近年來(lái)，長(zhǎng)壽湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，著力改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，同時(shí)大力引進(jìn)人才，展開(kāi)針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，使醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到大幅提升。
“近年來(lái)，衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)量每年都有20%以上的增長(zhǎng)?！遍L(zhǎng)壽湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)戴曉林說(shuō)，如今，衛(wèi)生院服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，去年住院人次為1013人，比上年上升8.5%。
改善環(huán)境、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)流程……從看得起病到看得好病，長(zhǎng)壽湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過(guò)不斷優(yōu)化內(nèi)涵建設(shè)能力，打造百姓就醫(yī)體驗(yàn)的“升級(jí)版”。
“在這里除了能得到很好的治療外，和住在家里的感覺(jué)一樣，很方便?！币?yàn)榛寄X梗塞多次住院，石回村村民劉小良切實(shí)感受到了如今衛(wèi)生院的變化。
走進(jìn)占地7992平方米的長(zhǎng)壽湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院，2棟新樓拔地而起，四周綠樹(shù)成蔭。
衛(wèi)生院里窗明幾凈，在一樓大廳的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，一名醫(yī)護(hù)人員正忙著解答病人的詢(xún)問(wèn)。
“去年以來(lái)，我們還在收費(fèi)室、醫(yī)?？苾蓚€(gè)窗口開(kāi)展‘示范窗口’活動(dòng)，及時(shí)為群眾處理、解決實(shí)際問(wèn)題，其重點(diǎn)是困難患者的救助和費(fèi)用減免?！贝鲿粤纸榻B，近年來(lái)衛(wèi)生院開(kāi)展了“院風(fēng)院貌”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，下大氣力助推服務(wù)創(chuàng)新。
此外，為了增加服務(wù)透明度，長(zhǎng)壽湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院還將醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，醫(yī)保補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)償范圍、報(bào)銷(xiāo)金額和投訴舉報(bào)渠道等情況在衛(wèi)生院顯著位置進(jìn)行了公示，多方位地滿(mǎn)足群眾需求。
長(zhǎng)壽湖鎮(zhèn)距長(zhǎng)壽主城區(qū)18公里，位于國(guó)家級(jí)AAAA風(fēng)景區(qū)的長(zhǎng)壽湖畔。目前，衛(wèi)生院充分發(fā)揮獨(dú)特的自然優(yōu)勢(shì)和醫(yī)療資源優(yōu)勢(shì)，正積極探索建設(shè)集醫(yī)療、急救、康復(fù)及養(yǎng)老為一體的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”新格局。
目前，長(zhǎng)壽湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院已和區(qū)九三學(xué)社簽訂協(xié)議，將借力助推衛(wèi)生院的發(fā)展，力爭(zhēng)上檔升級(jí)，并積極創(chuàng)建二級(jí)甲等綜合醫(yī)院。
“我們要盡快完善滿(mǎn)足醫(yī)療、養(yǎng)老、護(hù)理、康復(fù)等一體化的基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體系，讓病人以及所有來(lái)衛(wèi)生院的人都能真正感受到一種‘家’的溫馨?！贝鲿粤直硎?。
葛蘭鎮(zhèn)衛(wèi)生院：“特色＋服務(wù)” 護(hù)佑群眾生命健康
全國(guó)500強(qiáng)基層衛(wèi)生院、國(guó)家愛(ài)嬰醫(yī)院、市母嬰安全鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院……
葛蘭鎮(zhèn)衛(wèi)生院秉承“患者的利益高于一切，一切為了人民健康”的理念，推進(jìn)科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理，服務(wù)百姓用心，對(duì)待患者貼心，幫助家屬省心，贏得群眾放心。
近年來(lái)，衛(wèi)生院通過(guò)加大硬件投入，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，打造特色科室，完善管理機(jī)制，調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，取得了長(zhǎng)足發(fā)展，也贏得了轄區(qū)居民的稱(chēng)贊。
8月14日晚上9時(shí)許，葛蘭鎮(zhèn)衛(wèi)生院手術(shù)室外，黃洋雙手緊握在胸前，焦急地來(lái)回踱步，等待妻子生產(chǎn)結(jié)束。在２個(gè)小時(shí)的等待后，一個(gè)可愛(ài)健康的小生命成為黃洋一家的新成員。
黃洋介紹，他的妻子已經(jīng)超過(guò)預(yù)產(chǎn)期8天，能夠迎來(lái)這個(gè)健康的小家伙，離不開(kāi)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)工作者的幫助，從孕前免費(fèi)發(fā)放葉酸開(kāi)始到孕期保健，最后順利生產(chǎn)，衛(wèi)生院的服務(wù)“貫穿全程”。他說(shuō)：“現(xiàn)在我們都不用再到大醫(yī)院去打擠了，看病方便了，醫(yī)生和護(hù)士的服務(wù)越來(lái)越貼心，確實(shí)給我們老百姓帶來(lái)了很大的實(shí)惠?！?
黃洋的感受也是全鎮(zhèn)老百姓切實(shí)的感受，近年來(lái)，葛蘭鎮(zhèn)衛(wèi)生院在基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)兩大板塊同步發(fā)展，并駕齊驅(qū)。特別是對(duì)特色科室，更是花大力氣積極打造。比如衛(wèi)生院婦產(chǎn)科和手術(shù)室，其設(shè)備投入和人員配置均大幅提升，手術(shù)室硬件設(shè)備更是居全區(qū)同類(lèi)衛(wèi)生院之首。
婦產(chǎn)科主任張艷玲介紹，現(xiàn)在科室條件好起來(lái)了，能夠開(kāi)展的項(xiàng)目也有所增加，百姓感到越來(lái)越方便了。她說(shuō)：“目前科室有7名醫(yī)生、8名護(hù)士，較之1994年我才參加工作時(shí)增加了4倍，現(xiàn)在平均每月有15個(gè)新生兒在衛(wèi)生院出生。”
作為一名在衛(wèi)生院工作了21年的老員工，張艷玲表示，衛(wèi)生院發(fā)展起來(lái)了，群眾滿(mǎn)意度也逐步提升了，看到患者和家屬們的笑容，也有了成就感。
葛蘭鎮(zhèn)衛(wèi)生院堅(jiān)持以“特色強(qiáng)院”為原則，以學(xué)科人才建設(shè)為重點(diǎn)，以病人為中心，通過(guò)不懈努力，衛(wèi)生院婦產(chǎn)科至今已成功為上萬(wàn)名產(chǎn)婦平安接生，一個(gè)特色專(zhuān)科撐起了衛(wèi)生院的半邊天。
但渡鎮(zhèn)衛(wèi)生院：『巡回服務(wù)』獲百姓『點(diǎn)贊』
“以前我吃得多、喝水多，但身體卻更瘦了，直到衛(wèi)生院的羅醫(yī)生上門(mén)做檢查時(shí)才曉得是患了糖尿病，后來(lái)從市里住院回來(lái)，羅醫(yī)生還常打來(lái)電話(huà)囑咐我注意飲食，控制血糖?！闭f(shuō)起但渡鎮(zhèn)衛(wèi)生院的“巡回服務(wù)”，家住曾祠村的韓大全爺爺滿(mǎn)臉感激。
據(jù)悉，自2011年起，但渡鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過(guò)多次走訪(fǎng)調(diào)研，結(jié)合當(dāng)?shù)爻Ｗ∪丝谥欣夏耆巳罕戎仄叩姆植继攸c(diǎn)，決定開(kāi)展“巡回服務(wù)”的新舉措，對(duì)全鎮(zhèn)66個(gè)村組開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)工作。并積極組建多支巡回服務(wù)小分隊(duì)，挨家挨戶(hù)上門(mén)服務(wù)，不放棄、不遺漏一個(gè)村民，做到“廣覆蓋”，確保每一位在家群眾都能享受到高質(zhì)量的公共衛(wèi)生服務(wù)。據(jù)介紹，其每支小分隊(duì)由門(mén)診醫(yī)生、護(hù)士、鄉(xiāng)村醫(yī)生、公共衛(wèi)生科工作人員各一名組成。
“下次什么時(shí)候再來(lái)檢查？”“麻煩醫(yī)生給我看看檢查結(jié)果？”“想多了解些保健常識(shí)?！泵鎸?duì)群眾的心聲，衛(wèi)生院一支支“巡回服務(wù)小分隊(duì)”實(shí)實(shí)在在地把“健康”送到到了群眾的“家門(mén)口”。
“開(kāi)展巡回服務(wù)的初衷是希望把公共衛(wèi)生做實(shí)，讓在家的村民都能享受到公共衛(wèi)生服務(wù)，感受到政府的關(guān)懷和實(shí)惠。”衛(wèi)生院公衛(wèi)科工作人員羅曉蓉說(shuō)，他們每季度都會(huì)下村去給村民做公共衛(wèi)生服務(wù)，全鎮(zhèn)每一個(gè)村輪回一圈大約需要1個(gè)半月，之后再把檢查結(jié)果反饋給村民們。
據(jù)羅曉蓉介紹，為抓好服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生院將轄區(qū)8個(gè)行政村分成4個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)選一名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的鄉(xiāng)村醫(yī)生作為片區(qū)的公共衛(wèi)生服務(wù)責(zé)任人，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、質(zhì)量控制和工作督導(dǎo)，落實(shí)了工作責(zé)任。平時(shí)利用鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)時(shí)間積極開(kāi)展公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，目前已累計(jì)共20余次，還結(jié)合考試，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，暫緩從事相關(guān)工作。
據(jù)悉，但渡鎮(zhèn)衛(wèi)生院在每一季度的巡回服務(wù)之前都要召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議，制定相應(yīng)的實(shí)施方案，安排部署具體工作，并對(duì)工作中容易出現(xiàn)的和被上級(jí)督查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行再次強(qiáng)化培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。
同時(shí)，在服務(wù)中堅(jiān)決執(zhí)行對(duì)弄虛作假和完不成任務(wù)的人員給予相應(yīng)處罰和降低補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。
衛(wèi)生院院長(zhǎng)楊輝說(shuō)：“衛(wèi)生院在創(chuàng)新公共衛(wèi)生服務(wù)模式，認(rèn)真履行公共衛(wèi)生職責(zé)的同時(shí)，與老百姓拉近了距離，讓他們真正得到實(shí)惠，他們也對(duì)衛(wèi)生院更加滿(mǎn)意?！?
