近日，云南某醫(yī)院醫(yī)患雙方發(fā)生糾紛，醫(yī)生要求病人檢查，病人不愿意只愿意吃藥，患者家屬認(rèn)為醫(yī)生沒有充分檢查，致使病人吃藥后死亡?；颊呒覍俨捎冕t(yī)院門口停放尸體、打出橫幅等方式表達(dá)不滿，這些行為不僅影響了醫(yī)院的正常工作，而且極大地傷害了醫(yī)護(hù)工作人員。
中國發(fā)生這樣的醫(yī)患糾紛不可勝數(shù)，有沒有好的辦法解決這些問題呢？醫(yī)患糾紛總是公說公有理婆說婆有理，最終結(jié)果還是多給予經(jīng)濟(jì)補償。盡管如此，醫(yī)患糾紛層出不窮，花樣繁多，帶來的結(jié)果是患者家庭和醫(yī)院雙方的巨大損失，在社會上造成惡劣影響。近年來，中國出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛不僅是經(jīng)濟(jì)問題，更主要是社會問題。
從社會保障角度來看，中國醫(yī)療等公共服務(wù)缺失，一些地區(qū)甚至低水平的醫(yī)療保障也不存在。改革開放以來，一些地區(qū)的公共服務(wù)領(lǐng)域走向產(chǎn)業(yè)化、市場化的發(fā)展道路，建國初期形成的低水平社會保障福利在逐步喪失。少數(shù)公立醫(yī)院像企業(yè)一樣，追求盈利水平；個別醫(yī)護(hù)工作者沒有遵守職業(yè)道德，追求物質(zhì)和金錢。另一方面，國家對醫(yī)療等公共資源的配置并不合理，醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)護(hù)人員、資金支持等進(jìn)一步聚集在大城市、省會城市，中小城市、社區(qū)、農(nóng)村的醫(yī)療等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)逐步被邊緣化。因此，中國的醫(yī)療、教育等公共服務(wù)呈現(xiàn)極不平衡現(xiàn)象，大城市、省會城市確實資源過度集聚，農(nóng)村、社區(qū)、偏僻、落后地區(qū)亟需加大公共服務(wù)部門的投入和支持力度。
從社會發(fā)展角度來看，人們形成許多錯誤觀念，特別是認(rèn)為金錢能解決一切問題。第一個錯誤觀念就是，醫(yī)生能夠挽救一切生命，一旦有不滿意、生命死亡就歸咎于醫(yī)護(hù)人員。事實上，總有一些疾病人類還沒有攻克，即使已經(jīng)攻克的疾病，如果救治不及時也容易出現(xiàn)危險。第二個錯誤觀念就是，將一切問題歸結(jié)為經(jīng)濟(jì)問題，只要多給予金錢補償就能解決問題。我們生存的社會中，還有許許多多的非經(jīng)濟(jì)問題，包括氣候、饑餓、信仰、宗教等。第三個錯誤觀念就是，不信任專業(yè)技術(shù)人員，認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員缺乏職業(yè)道德。實踐中，專業(yè)技術(shù)人員要經(jīng)過嚴(yán)格考核和培訓(xùn)的，其職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德高于無專業(yè)人員的普通人員。
因此，中國進(jìn)入中等收入國家行列，社會發(fā)展仍然是初級階段，國民的教育水平、社會道德水平仍需要大幅度提高。現(xiàn)階段仍是經(jīng)濟(jì)問題、社會矛盾呈現(xiàn)高發(fā)期，如果沒有及時妥善解決，將會不斷積累和發(fā)酵，從而引發(fā)更大的問題。
對于醫(yī)患糾紛，需要全社會共同努力，多方位多方式解決。一是深化改革，國家加大醫(yī)療等公共服務(wù)部門的支持力度，改善全國各地醫(yī)療等公共服務(wù)資源的失衡狀況，保障其公平性和增加公共服務(wù)的供給，至少恢復(fù)和建立低水平的醫(yī)療教育保障體系。二是深入宣傳，消除人們的錯誤觀念和陋習(xí)，特別是正確看待醫(yī)護(hù)人員的救治，有成功救治的案例，也有失敗的案例，不能完全歸咎于醫(yī)護(hù)人員。三是加強學(xué)習(xí)，樹立良好的、正確的職業(yè)態(tài)度，醫(yī)護(hù)等專業(yè)人員經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，達(dá)到國家規(guī)定的崗位資質(zhì)，建立有職業(yè)道德、專業(yè)的技術(shù)隊伍。四是保障權(quán)益，堅持依法解決醫(yī)患糾紛問題，保障醫(yī)護(hù)人員的人身安全和權(quán)益不受侵犯。五是健全社會保障體系，下大力氣解決民生問題，關(guān)心、幫助和支持貧困人群、弱勢人群，盡可能提供醫(yī)療、教育等公共服務(wù)。六是積極解決問題，地方各級政府帶頭落實、踐行黨的為人民服務(wù)理念，杜絕小問題發(fā)酵成大問題，甚至演變成局部群體性事件。
