有人說，兒童醫(yī)院的白大褂最難“穿”,這里的患者往往無法表達(dá)、這里的家屬因?yàn)樾奶酆⒆佣募比绶佟⑦@里的醫(yī)患關(guān)系特別容易一觸即發(fā)……面對這些“導(dǎo)火索”,醫(yī)護(hù)人員是如何用耐心、愛心和細(xì)心一一撲滅的？在上海市兒童醫(yī)院，門急診補(bǔ)液室的每位護(hù)士都會告訴你很多發(fā)生在他們身上的小故事。
“一針見血”率達(dá)95%以上
近日，記者來到位于瀘定路的上海市兒童醫(yī)院新院，新落成的大樓、寬敞的門診大廳、兒童樂園、家屬休息區(qū)令人耳目一新，為患兒和家屬營造了溫馨的就醫(yī)環(huán)境。上到二樓，這里坐滿了前來就診的患兒和家屬，耳邊時不時響起孩子的哭鬧聲。
就在補(bǔ)液室門口，一對外地年輕夫婦抱著個三四歲大的男孩準(zhǔn)備接受頭皮靜脈扎針，孩子在媽媽懷里嚇得大哭，“不要打針、不要打針……”面對孩子的哭吵，當(dāng)班護(hù)士冷靜地做好準(zhǔn)備工作，并請家長固定好孩子的四肢，說時遲、那時快，只見她輕輕一針，立即出現(xiàn)回血，“小朋友，真勇敢！”在護(hù)士阿姨的鼓勵下，孩子漸漸止住了啼哭，在媽媽懷里安靜了下來。
內(nèi)行都知道，給兒童扎針最考驗(yàn)護(hù)士的基本功，一來不少孩子由于“奶胖”,小胳膊圓滾滾的，血管很難找；二來孩子打針時容易亂踢亂動，特別容易發(fā)生意外。不過，門急診補(bǔ)液室里的一次靜脈注射成功率已達(dá)到了95%以上。這個團(tuán)隊(duì)共有37名護(hù)理人員，平均年齡僅30歲，不少護(hù)士剛從學(xué)校畢業(yè)三四年。為了讓年輕護(hù)士盡快適應(yīng)崗位，補(bǔ)液室實(shí)行了師徒結(jié)對帶教，護(hù)師李璐號稱“小李飛刀”,護(hù)齡27年的她練就了一身扎實(shí)的靜脈扎針技術(shù)，還擁有許多鐵桿“粉絲”,為了減輕因反復(fù)穿刺而給患兒及家長帶來的痛苦，她帶著護(hù)士們在業(yè)余時間利用模擬假人苦練靜脈注射基本功，如今“一針見血”的概率在這里越來越高。
“火眼金睛”救回窒息患兒
護(hù)士長孫靜敏向記者透露，門急診補(bǔ)液室對技術(shù)的要求很高，只有在病房鍛煉三年才有資格進(jìn)入補(bǔ)液室?！俺思夹g(shù)過硬，這里分分秒秒也在考驗(yàn)著每一位護(hù)士的愛心和責(zé)任心。” 護(hù)師孫瑤君是科室的骨干，她憑著嫻熟的急救技能和豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)幾次從死神手里贏得了患兒搶救的時間。有一次，有位媽媽在為補(bǔ)液的患兒喂奶時忙著和他人聊天，卻忽略了懷中吃奶的寶寶，這時孫瑤君正好巡視到此，憑著臨床經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)的敏感度，她覺得媽媽喂奶的姿勢有異常，立刻一個箭步?jīng)_到媽媽跟前，拉開了遮在寶寶臉上的衣服，只見寶寶已經(jīng)臉色青紫窒息了，見此情形，媽媽頓時大哭起來……由于發(fā)現(xiàn)搶救及時，寶寶轉(zhuǎn)危為安。事后，家長感激地跪在地上，向醫(yī)護(hù)人員表達(dá)謝意。
在班組里，小孫對患兒的愛是出了名的。今年“6·10”44路公交車撞高架立柱事故中，一名兩歲多的孩子在撞車中導(dǎo)致頭皮撕裂，由于奶奶爺爺因受傷被送往其他醫(yī)院，孩子被送到兒童醫(yī)院時身邊沒有陪伴的親人，小孫見狀就主動上前安慰孩子，當(dāng)患兒要接受CT檢查時，小孫連防護(hù)服都顧不上穿，就拉著孩子的手走進(jìn)了檢查室。
5年中離職率為零
他們對患病兒童的愛心還體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)中：為了緩解患兒靜脈注射時的緊張情緒，護(hù)士們自己動手制作“小勇士”評比卡、準(zhǔn)備了卡通粘紙，作為對補(bǔ)液患兒靜脈注射時勇敢表現(xiàn)的獎勵；她們自己寫腳本，將輸液相關(guān)宣教知識制作成卡通片，在補(bǔ)液等候區(qū)循環(huán)播放，讓家長提前了解補(bǔ)液時的注意事項(xiàng)，同時緩解病家煩躁的心情；為了減輕患兒反復(fù)穿刺帶來的痛苦，班組還引入了病房使用的靜脈留置針，同時做足前期工作，制作了家長應(yīng)知小冊子，提醒患兒家長幾大注意事項(xiàng)。
孫護(hù)士長坦言，經(jīng)過掛號、問診等一系列程序，其實(shí)，補(bǔ)液室作為患兒就診的最后一道程序，往往特別容易遭遇家長怒氣的爆發(fā)。然而，令人驚訝的是，在護(hù)士流失率不斷提高的今天，這5年里，兒童醫(yī)院補(bǔ)液室的護(hù)士離職率為零，是她們沒有受過委屈、沒有流過淚水嗎？是收入待遇十分豐厚嗎？是她們的工作很清閑嗎？答案恰恰相反，這個“奇跡”的發(fā)生，不僅是團(tuán)隊(duì)凝聚力的體現(xiàn)，也凝結(jié)著護(hù)士們對崗位的熱愛。正如一位護(hù)士在接受采訪時所說：“我喜歡孩子，喜歡這份工作。”
