近年來(lái)，藍(lán)村中心衛(wèi)生院借助醫(yī)改東風(fēng)，以“群眾滿意”為目標(biāo)，在硬件、軟件及內(nèi)部管理等建設(shè)上，詮釋著“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”的藍(lán)村內(nèi)涵。
為了能讓患者更好地就近接受治療，解決患者看病東奔西跑、既費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢的問(wèn)題，藍(lán)村中心衛(wèi)生院完成了標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室建設(shè)并配備了五分類血球，胃鏡室重建并啟用，增設(shè)五官科GEM耳鼻喉綜合治療臺(tái)及婦科陰道鏡各一臺(tái)，引進(jìn)了數(shù)字胃腸機(jī)、DR先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，增設(shè)了中醫(yī)科，實(shí)行了電子病歷、醫(yī)生工作站信息化平臺(tái)、遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)等，極大地提高了醫(yī)院綜合服務(wù)能力，使門診量、住院病人數(shù)明顯增加，解決了群眾因病致貧、因病返貧問(wèn)題，維護(hù)了群眾利益。
在即墨市醫(yī)院的幫扶下，通過(guò)“引進(jìn)來(lái)”、“走出去”的方式，積極培養(yǎng)學(xué)科帶頭人與業(yè)務(wù)骨干人員，逐步形成合理的人才梯隊(duì)，制定了一套符合本院發(fā)展實(shí)際的醫(yī)療規(guī)章制度，并將其融入到日常工作中。隨著人才隊(duì)伍的壯大，衛(wèi)生院先后開(kāi)展了翼狀胬肉+角膜干細(xì)泡移植、微創(chuàng)取鋼板、四肢骨折內(nèi)固定術(shù)、子宮肌瘤、卵巢良性腫瘤等手術(shù)，并開(kāi)展了液基細(xì)胞學(xué)檢查及陰道鏡檢查，通過(guò)學(xué)習(xí)、使用下沉基層的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，計(jì)劃利用三年時(shí)間逐步接近或達(dá)到二級(jí)醫(yī)院水平，進(jìn)而縮小城鄉(xiāng)間醫(yī)療水平的差距，形成“半小時(shí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療圈”,不但為危重病人救治贏得了時(shí)間，還進(jìn)一步降低了病患家屬開(kāi)支，在一定程度上解決了群眾“看病貴”、“看病難”問(wèn)題。
衛(wèi)生院緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)作風(fēng)、正行風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)，教育廣大醫(yī)務(wù)工作者廉潔行醫(yī)、文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)，讓群眾得到文明周到的服務(wù)，明明白白消費(fèi)，杜絕大處方、亂檢查、亂收費(fèi)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院還對(duì)出院病人進(jìn)行全覆蓋式回訪，讓就診的患者得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
實(shí)施基本藥物零差率銷售政策以來(lái)，打破了“以藥養(yǎng)醫(yī)”的現(xiàn)象，衛(wèi)生院制定“雙控”措施，限定了人均費(fèi)用及醫(yī)藥比，使衛(wèi)生院醫(yī)藥比控制在48%左右，防止了過(guò)度醫(yī)療、大處方、亂用藥現(xiàn)象；醫(yī)生工作站的啟用，形成了“掛號(hào)-看病-交錢-拿藥”一條龍服務(wù)，改變了重復(fù)排隊(duì)、擁擠、雜亂的就診狀況。
隨著醫(yī)改的深入，調(diào)動(dòng)職工積極性尤為關(guān)鍵，該衛(wèi)生院建立了績(jī)效考核體系，并將內(nèi)外科各自分為2個(gè)小組，對(duì)各組進(jìn)行獨(dú)立考核，通過(guò)2組人員的競(jìng)爭(zhēng)，大幅度提高了醫(yī)療水平、服務(wù)水平。同時(shí)還讓干得好的職工得到相應(yīng)的回報(bào)，提高職工干好工作的積極性。
對(duì)基層醫(yī)療工作者而言，要想讓群眾真正地滿意，做好公共衛(wèi)生服務(wù)首當(dāng)其沖，居民健康檔案的建立、重點(diǎn)人群的控制、隨訪、入戶調(diào)研、義診等使農(nóng)民“未病有人防，得病有人醫(yī)”,真正為群眾帶來(lái)實(shí)惠。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“麻雀雖小，五臟俱全”,隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院將會(huì)得到跨越式發(fā)展，群眾的滿意度也將從“最不滿意”變?yōu)椤白顫M意”.
