2015年最后一個月，羅寧政和他的就醫(yī)160名聲大噪。踏著資本寒冬，這家深圳最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司登陸新三板，成為行業(yè)發(fā)展近6年來的第一股。
公開資料顯示，截至去年12月底，就醫(yī)160的注冊用戶數(shù)接近7000萬，流量規(guī)模排在行業(yè)前列。盡管近三年的營收有所提升，其虧損額度卻逐年增加，僅2015年上半年就虧損了1781萬元。
“行業(yè)太苦，沒想到把蛋糕做起來要花這么長時間，”羅寧政靠在沙發(fā)上，一旁的墻上掛著朋友送給他的橫匾：放一著，退一步，非圖后來福報也。
難入的局
元旦前兩天，就醫(yī)160的前廳里，十余名求職者在等待終面?？臻g略微狹小，后來的幾位只能擠在門口。
時間已經(jīng)過了兩個鐘頭，終面官羅寧政還在附近一家酒店的會議室為即將到來的上市敲鐘儀式召開籌備會?！懊娣e所限，開大型會議只能借用酒店的會議室，1月底會換新辦公室”，就醫(yī)160的媒體負(fù)責(zé)人解釋說。
局促的辦公環(huán)境并未抹殺求職者眼神里對這家新上市公司的期待——資本的擴張必將帶來資源和業(yè)務(wù)的膨脹，這就意味著更多的崗位需求，醫(yī)學(xué)、研發(fā)、營銷等專業(yè)人才炙手可熱。
“我們在進(jìn)一步拓展北京、上海的醫(yī)院資源，同時投資并購一些藥企、保險公司和健康管理公司，發(fā)力產(chǎn)業(yè)鏈的深度和廣度，”同記者見面后，羅寧政忙著解釋其近期的繁忙。
這家擁有10年家底的公司，還在為整合醫(yī)療行業(yè)的線下資源發(fā)愁。O2O是個非常特殊的領(lǐng)域。它生長于互聯(lián)網(wǎng)，卻又偏重線下，重資金、重規(guī)模，拼速度也拼消耗，網(wǎng)絡(luò)打車和外賣掀起的“百團(tuán)大戰(zhàn)”已是力證。
在移動醫(yī)療行業(yè)，這一特點則更為彰顯。但相比租車、外賣等行業(yè)，醫(yī)療服務(wù)對人員、器械、硬件設(shè)施的專業(yè)要求更高，普通互聯(lián)網(wǎng)公司很難介入醫(yī)療服務(wù)的核心環(huán)節(jié)。另一方面，由于我國醫(yī)療體制的特殊性，醫(yī)療資源很大程度上由政府管控，醫(yī)療服務(wù)沒有市場化。在這樣的行情里，常規(guī)的“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”思維難以行得通。
拿最早興起的掛號業(yè)務(wù)為例，目前占據(jù)線上掛號業(yè)務(wù)龍頭地位是掛號網(wǎng)和就醫(yī)160，而兩家份額加起來也只占據(jù)醫(yī)療市場的零頭。
“中國一天有2000萬人去醫(yī)院就診，我們和掛號網(wǎng)兩家的市場份額加起來還不到2%！滴滴出行都控制了80%國人的出行?！闭f到這，羅寧政忍不住敲了兩下茶幾，音量也提高了幾個分貝。
醫(yī)院為中心的話語體系
羅寧政畢業(yè)于國防科技大學(xué)計算機專業(yè)，在廣西桂林理工大學(xué)電子與計算機系教了兩年書后，于1998年來到深圳，擔(dān)任寶安區(qū)沙井人民醫(yī)院計算機中心主任。
2005年，百度登陸納斯達(dá)克，阿里巴巴收購雅虎中國，中國網(wǎng)民首次突破1億，成立5年之久的醫(yī)院黃頁39健康網(wǎng)也被推上了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的排行榜。新潮、狂熱、財富，互聯(lián)網(wǎng)的這些標(biāo)簽讓更多創(chuàng)業(yè)者躍躍欲試。
羅寧政屬于其中之一，他想用互聯(lián)網(wǎng)消解傳統(tǒng)就醫(yī)流程下的醫(yī)患信息不對稱。羅寧政與搭檔王明一起成立了寧遠(yuǎn)科技，帶著10多人的團(tuán)隊建立了就醫(yī)160的醫(yī)院黃頁、醫(yī)生博客和醫(yī)患服務(wù)社區(qū)，并研發(fā)了藍(lán)蜻蜓醫(yī)院感染實時監(jiān)控管理系統(tǒng)。此后的幾年里，藍(lán)蜻蜓積累的5000余家醫(yī)院客戶為就醫(yī)160進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療做了線下資源的鋪墊。
憑著在傳統(tǒng)醫(yī)院的工作經(jīng)歷，羅寧政認(rèn)為自己比其他互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者更懂醫(yī)院的行情。跟很多“互聯(lián)網(wǎng)+”不一樣，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的模式里，醫(yī)院屬于甲方，如果醫(yī)院不愿意參與應(yīng)用，基本沒戲。同時，醫(yī)療行業(yè)水很深，專業(yè)性強，且相對封閉，不懂行的人很難做它的業(yè)務(wù)。
“醫(yī)院有醫(yī)院的語言，互聯(lián)網(wǎng)有互聯(lián)網(wǎng)的語言，很多企業(yè)的短板是用互聯(lián)網(wǎng)的語言去跟醫(yī)院溝通，醫(yī)院聽不懂也聽不進(jìn)”，在多年摸索中，羅寧政找到了一套與醫(yī)院對話的語法規(guī)則：要做以醫(yī)院為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，幫助醫(yī)院做互聯(lián)網(wǎng)化，而不是再造一個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的行業(yè)。
羅寧政認(rèn)為目前的互聯(lián)網(wǎng)還沒強大到可以顛覆醫(yī)療本身，他會老老實實地貼著行業(yè)客戶做醫(yī)療的IT工具。“我一直認(rèn)為是醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)，而不是互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療?！?
“行業(yè)太苦”
2009年，衛(wèi)生部允許公立醫(yī)院與第三方中介合作，開展免費預(yù)約掛號服務(wù)。就醫(yī)160由此轉(zhuǎn)型為在線預(yù)約掛號系統(tǒng)，于2010年上線。
掛號業(yè)務(wù)的開端并不順利?！拔覀冋掖筢t(yī)院合作，免費提供產(chǎn)品、提供團(tuán)隊、提供服務(wù)不說，還要找關(guān)系，”遇到不開明的院長時，羅寧政覺得自己在用熱臉貼人家的冷屁股，滋味不好受。
源源不斷的患者涌向掌握優(yōu)質(zhì)資源的大醫(yī)院，排隊隊伍有多長、急診轉(zhuǎn)診患者有多著急并不在醫(yī)院的操心范圍之內(nèi)，醫(yī)院反倒覺得在線預(yù)約掛號增加了他們的工作量。羅寧政找過一家醫(yī)院的院長，跑了三趟都被拒絕，對方首先想到的是不會給羅寧政錢?！安挥缅X，我們免費給你們做?！薄懊赓M也不行，萬一被投訴成勾結(jié)黃牛呢？”
專業(yè)人才和醫(yī)療資源充裕、墨守成規(guī)的大醫(yī)院心安理得地守著老本，直到一家打破陳腐氣息、做出示范效應(yīng)的醫(yī)院出現(xiàn)。
羅寧政成功說服的第一家醫(yī)院是北京大學(xué)深圳醫(yī)院。2011年前，北大深圳醫(yī)院的日均門診量約為6000人，接入就醫(yī)160線上掛號系統(tǒng)后，這個數(shù)字翻了一番?！氨贝笊钲卺t(yī)院取得的效果讓其他醫(yī)院也動了心，一年里談下了50家醫(yī)院，”羅寧政對這個成績還算滿意。
經(jīng)過10年的發(fā)展，就醫(yī)160的業(yè)務(wù)從預(yù)約掛號延伸到診中支付、在線查看檢驗報告、診后隨訪、慢病管理等環(huán)節(jié)，羅寧政認(rèn)為已經(jīng)探索出了較為穩(wěn)定的盈利模式：將預(yù)約掛號作為移動醫(yī)療的入口以獲取流量，高流量再能轉(zhuǎn)化成高額營收，包括醫(yī)療機構(gòu)的廣告收費、技術(shù)服務(wù)收費。盡管如此，據(jù)財報顯示，近幾年就醫(yī)160的虧損額仍在逐年增加，僅2015年上半年就虧損了1781萬元。
10年下來，跟羅寧政一起創(chuàng)業(yè)的17人堅持到現(xiàn)在只剩下7個，“這行業(yè)太苦，發(fā)展節(jié)奏太慢。大家都知道里面有市場，只是沒想到把蛋糕做起來要這么久?！?
